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大多数业主对理想社区的情怀
用这样一句话即可涵括
在社区这座小小的城池里
在外拼搏的忙碌与疲惫
从踏入小区大门看到保安
标准的敬礼和暖心微笑
那一刻便可卸下
穿过绿树成荫的景观园林
和邻居亲切友好地打招呼
傍晚和老人孩子在社区里散步
看孩子们欢畅地追逐嬉戏
……
“我倾尽全身心地爱
守护着我的小家
社区物业尽职贴心地
守卫和维护着社区这个大家”
理想中的社区生活大抵如此
一个优质的社区离不开三样标准:环境、品质、物业服务。
品质很容易看到,因为你买房的时候就经过了多方面的了解和比较,而环境不只是交付时的环境,最重要的是后期的保持,这就离不开物业公司的管理水平。
对于久负盛名的碧桂园物业来说
荣誉是业主和社会给予的认可
用精益求精的服务
为业主打造贴心和谐的社区生活
更是碧桂园物业的一贯使命
迄今为止,碧桂园集团在全球各地
为超过700个城镇带来现代化的城市面貌
如今碧桂园将幸福人居带到了宝鸡
123法则,致力五星服务
面对物业服务转型新升级,碧桂园物业不忘初心,坚持基础服务,坚持业主满意度。
123法则 :①一个中心:一切以客户高兴为中心②两种感觉:视业主为亲人,视业主为朋友③三种服务:跑步服务、微笑服务、专业服务
跑步服务
碧桂园物业服务团队将一大批年轻、有经验的青年管家,通过不断培训提升服务技能,每一位员工都是百里挑一入选,一经录用将进行接待、礼仪等技能培训。“用心服务,想业主所想,急业主所急”。
微笑服务
微笑是生命赠予我们最好的礼物,无所不在的笑脸成为这里的标志性,当您走进碧桂园,无论是哪里,物业人员都会以最灿烂的方式说一句“您好!欢迎来到碧桂园 ”,温馨、融洽的气氛,是打动人心的钥匙,这句看似简单的话却印刻在每个业主的心中。
专业服务
碧桂园不断提高物业人员的专业能力,用专业的服务水平来服务业主,做到“员工培训专业化”、“服务流程标准化”、“服务工具专业化”,并且采用智能化管理,24 安保及监控系统等完善的配套设施,充分保障居家安全,全力为业主做好物业服务。
将基础服务做到极致
前台接待——3米微笑+2米鞠躬+1米示座客户热线——7X24(全天候2案管理——一户一档,私密安全业户互动——全方位覆盖,多渠道沟通识别服务——朝送幕迎,常住户识别率高达100%。
安全管理
门岗服务 ▏对常住业主及车辆识别度100%巡逻标准 ▏天上、地面、水上,30全覆盖智能监控 ▏24监控,5全视频巡检消防管理 ▏24义务消防队,预警5内处置。
清洁绿化
完善的清洁作业标准,引入环保型清洁车、洒水车、落叶吹风机等清洁设备,“隐形清洁”全面升级;生活垃圾分类,建立环保型社区;满足业主个性化需求,提供个人定制有偿服务;拥有专职的病虫害防治专家和绿化造型园艺师,提供定制绿化增值服务。
越来越多的人选择在碧桂园置业
很重要的因素是看中
碧桂园铂金级凤凰管家服务
那些在别人看来的魔鬼细节
只不过是我们物业服务的日常
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责任编辑: baojiloupan
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