看好“小而分散”行业发展模式 乐乎有朋公寓经营上海U2期培训课程

3月16日，乐乎城市青年社区旗下的有朋学院 “出租率99%的经赢之道” 培训课程在上海(楼盘)举办。

这是继1月17日广州(楼盘)站成功举办后的又一场有朋系列课程。

围绕量化实操的运营经验，有朋培训将乐乎三年的业务经验、运营体系、系统资源等内容与逾百人的学员进行分享及交流。

现场学员爆满，掌声连连，导师们以开放的心态，将实操经验一一分享，受到了学员们的热烈欢迎。

小而分散

乐乎创始人CEO罗意，现场分享了对行业的判断。他认为，长租公寓行业的未来，将是小而分散的公寓运营商的天下，除重资产的头部长租公寓运营商和开发商外，行业中会涌现更多的轻资产运营企业。

在罗意看来，现阶段运营企业的价值被严重低估，但这恰恰是广大的资产持有者和掘金者的好时机，依靠运营能力来驱动社会资源，通过分享咨询的方式，为行业赋能，用开放的心态与同行的朋友们分享乐乎的经验，这也是乐乎有朋走向全国的目的。

乐乎CEO 罗意

造碗的力量

结合政策及行业发展趋势，上海乐乎总经理何光提出，若要在“百家争鸣”的长租行业中立足，需要通过强大的运营能力来改变产品同质化、运营不成体系、出租率无保障的行业现实。

“有朋课程就是踏踏实实把我们在运营过程中遇到的案例和解决方案毫无保留地分享给大家，我们不怕分享出来丢了饭碗，因为乐乎拥有造碗的能力”，何光说道。

上海乐乎总经理 何光

多方共赢

从筹开体系、销售体系、信息化平台、质检体系到培训体系，乐乎联合创始人、集团VP张国辉一一进行了详细的内容分享，就如何达成招租率99%这件事上，针对筹备期、预招租期、招租期、运营期，细致地介绍了乐乎的一线经验。

她强调客户价值第一，提升客户和员工的内在幸福感，以此制定出相应管理制度，并保证制度是来源于一线的经验。

这一套完整的运营体系，旨在将打磨完成的产品推向市场，并通过全过程精细化的管理方法，帮助中小型公寓运营商严格执行流程，精准把控结点，从而实现项目满租、多方共赢的局面。

乐乎集团VP 张国辉女士

趁着午休时间，记者还对参会学员进行了独家专访。大家纷纷表示，在现在政策如此利好的时期，公寓运营管理人员更应该提高专业能力，为行业的美好明天共同努力，所以下午的实操课程也是大家非常期待的。

信息化平台推动精细化管理

午休后就是有朋学院院长王喜鑫针对信息化平台推动精细化管理的实操课程了。

信息化平台对于公寓的精细化管理是必备的工具，他提出，公寓所使用的信息化平台是否好用，是否能够及时全面地提供数据，并通过数据实现公寓管理的流程优化，让每位员工按照流程优化后的要求执行，将数据反映出的营收现状、成本支出、房间状态、安全隐患、销售倾向等一系列信息，是最终能否达成公寓精细化管理的重要环节。

乐乎有朋学院院长 王喜鑫

课程接近尾声时，导师与在场的学员们就运营方面的实操问题，开展了深入的交流。其中不乏从远道而来，特带着问题来求教的学员，问题也是五花八门。导师们也都就各种问题，一一进行了解答。

现场采访

上海瀚墨酒店管理有限公司

筑梦居公寓

销售经理 张海强

记者：礼乐

记者：目前您公司公寓经营状况如何?

张海强：我们主要是做蓝领公寓这块，集中在上海，现在差不多有30家门店，20000张床位。主要针对企业客户，也就是B端用户。像一般蓝领会需要员工宿舍，我们主要提供这些。白领需要的单间，我们也涉及一些，但是数量比较少。

记者：今天的课程您感觉怎么样?

张海强：我感觉非常不错。不管是罗总还是何总，他们介绍的关于公寓管理层面的内容，有非常多值得我们借鉴。由其刚刚讲到的安全管理日常细节方面，我们平时也会遇到，但是却忽略了。因为我们做品牌公寓都是从服务开始的，这些细节就是我们提升服务质量的关键。

记者：那您现在听完课程有没有针对哪方面想要回去马上改进?

张海强：说道针对性，我印象最深刻的是刚刚张总和王院长讲到的一套《运营手册》(“八大本”记者补充)对!就是“八大本”对我们非常有借鉴意义。其实我们自己也有一套运营流程和制度，但是乐乎这边的更加系统化。回去之后我想根据这套手册，把我们自己的内容重新梳理一下，更好的加强我们的管理。这一点是今天对我启发最大的一点。

记者：今天您听了我们乐乎这边的托管模式，是否感兴趣呢?

张海强：非常有兴趣，非常好。就像刚刚讲的，有些人有资金，有些人有资源，但不一定有管理能力。开店容易守店难嘛~但现在通过你们这样的专业运营机构，有专业人士来指导，包括前期的销售，后期的维护都可以进行指导。那对于投资者来说是非常好的模式。

记者：今天的课程听完了，您还有哪方面想要了解的呢?后续也会有利于我们丰富课程。

张海强：是这样，因为我是负责公司市场和销售部分，今天我听到的更多是关于运营方面的内容。如果下次来上海讲课，我希望可以听到关于市场方面，销售具体细则方面的课程。今天大多数来的同行都对一个词特别感兴趣，就是“怎么让你的出租率达到99%”，这些销售的技巧，包括销售团队搭建，销售制度、销售流程怎么确立。这些课程会让公寓从业人员，由其刚入公寓行业的人，很快的了解熟悉并掌握。因为第一步就是要先把客户拉进来嘛~所以我对这块内容是最最期待的。希望乐乎可以为大家分享这些方面的经验。

记者：好的，我们会转达的。最后一个小问题，您最喜欢哪位讲课的老师呢?

张海强：嗯。。王院长的课印象挺深刻的，他讲的很有趣，幽默诙谐，干货也多，非常喜欢。最后希望我们未来和乐乎能有进一步实质的合作。

记者：谢谢，相信一定可以合作愉快。