宝鸡今年第一季度停车收费、物业管理费等投诉多

4月3日，华商报记者从市物价局获悉，今年第一季度市本级12358价格监管平台，共受理各类价格咨询和投诉举报347件，与去年同期相比下降31%，停车和小区物业收费矛盾突出。

停车收费的问题相对突出

据市物价检查所工作人员介绍，第一季度，节假日相对集中，宝鸡市场价格秩序总体平稳，但停车收费、物业管理、交通运输等价格问题群众反映较多。居民住宅小区内停车收费实行市场调节价后，小区停车位的服务收费矛盾高居不下，主要是个别物业服务企业与业主矛盾较为突出，自主定价业主不了解、不理解导致价格纠纷，引发举报、投诉、咨询。部分区域道路停车服务收费按次计费，因泊位供求矛盾突出，加之个别车主停车时间较长，长时间占据有限的车位，经营者擅自提高停车费标准，产生矛盾。

物业管理的收费矛盾主要表现在：物业服务价格放开后，实行市场调节价的部分物业企业调价行为不规范，引发矛盾，导致价格投诉。未抄表到户的住宅小区水、电费的收取，在国家目录价格基础上按照有关规定上加收了损耗和公共部分分摊，一些业主不理解，引发举报。个别物业企业公开公示制度落实不到位，对相关费用特别是水电费据实分摊不能及时公示，群众不信任，引发举报。

此外，一季度节假日与学生寒假集中，乘坐交通工具产生的价格矛盾在一季度凸显。个别县际道路客运班车在节假日期间，对中途上车的乘客，随意提高票价，出现乱收车费。个别出租车司机在节日期间擅自提高收费标准，导致价格投诉。个别道路救援企业在对故障车辆实施救援过程中，协商议价部分，事后因说法不一，难以达成共识，引发举报。

物价举报与去年同期相比下降31%

一季度，市物价局接到的医药、教育、电、气、热价格咨询较多。主要集中在：药品价格实行市场调节，各药店、医疗机构价格不一，产生差价，群众电话咨询较多。中小学开学前后，对收费政策学生家长了解掌握不够，引发价格咨询较多。水、电、气、暖价格与群众生活密切相关，引发的相关咨询较多。

市物价局发挥12358价格监管平台作用，及时回应群众诉求，认真做好节日期间平台值守和市场监管巡查工作，对于群众价格咨询的问题，及时给予价格政策解答。同时要求相关单位严格落实价格公示制度，对收费人员进行政策教育，严格执行公示的收费标准收费。对于反映的价格投诉举报问题，及时给予查处，有效维护了群众的正当价格权益。第一季度，市本级12358价格监管平台共受理各类价格咨询和投诉举报347件，与去年同期相比下降31%，投诉、举报办结率100%。 总体看，宝鸡市场价格环境总体是有序规范的。

目前已进入旅游消费进入旺季，市价格主管部门提醒有关单位和经营者要严格遵守价格法律法规规定，遵循公平、合法、诚实信用的定价原则，为消费者提供价格合理的商品和服务。也提醒广大消费者，增强防范意识，谨防消费陷阱，消费过程中保存好相关票据凭证，出现价格纠纷，及时拨打12358价格举报电话进行举报投诉。