诚信平台上线一个月投诉信息199条，这些买房纠纷高发！

1月5日，西安商品房销售行为诚信平台上线满月。仅一个月时间，投诉信息就多达199条，涉及全市几十家开发企业，投诉内容主要涉及在合同签订，交房环节，涉及的内容多而庞杂。对于购房者来说，买房又有“避坑”新“指南”。

主要投诉问题有哪些?

至1月5日，西安商品房销售行为诚信平台共有355家开发企业上线，购房者均可对其进行投诉和评价，从合同签订、交房、入住各环节都可进行评价。

购房人所投诉的问题，主要有以下这些：

1、房产证办理难问题。

2、交房问题。延期交房;未达交房条件强行交房;交房时货不对板。

3、退房问题。因个人原因按揭不能办理，造成首付款退款纠纷。

4、定金退款问题。

5、违规收费问题，主要为团购费。

6、购房合同霸王条款。未明确的交房时间和交付标准;延期交房赔付标准不明确;带装修房装修问题合同未明确。

7、红线内不利因素、房屋相关不利因素，开发商未尽到告知义务。

8、开发企业迟迟不予备案。

9、开发企业承诺不兑现。

10、随意变更项目规划。

11、开发企业虚假宣传。

在已经公示的投诉信息中，已回复满意度投诉公示有199条，未回复满意度投诉公示有2条。已回复满意度投诉公示中，回复不满意率占比10%。总体来看，大部分购房者对于投诉回复信息还是比较满意的。

但个别问题，需要购房者自身多加注意，以减少买房纠纷。首先，目前西安主城区严格执行限购政策，部分购房者因限购无购房资格，就会借名买房、或明知无购房资格还仍缴纳定金买房，而导致后续的退款纠纷。

对于此种问题，一方面，销售过程中置业顾问应坚守职业道德，提前明确告知客户，无购房资格在限购区内不能买房;另一方面，购房者更不应该抱有侥幸心理，企图通过借名买房规避限购政策。

还有就是因自身问题，不能办理按揭导致首付款退款难。或因自身经济能力有限，首付款无力承担导致定金难退。

西安如今实行商品房销售意向登记，在购房资格核验阶段，开发商就会明确要求，购房者提供本人满足首付款条件的存款证明，同时强调因个人征信问题不能获得贷款的，登记购房人自行承担由此导致的不能贷款购房后果。征信报告有问题的客户，都不会通过资格核验。

因征信问题贷款难、或首付款无力承担而造成纠纷的客户，多出现在流摇平销的项目中。所以，购房者在买房前，应先查询一下自己的征信问题，以避免后期因自身问题导致贷款难办理。同时，一定要量力而行，切勿盲目跟风买房，买房前要对自己的经济能力有一个合理的评估。征信报告|西安最全个人信用报告查询点一览

哪些房企购房投诉最多?

商品房销售行为诚信平台以违规行为档案记分的形式，建立信息排行机制，对企业的投诉、评价进行前十名的排行。截止到1月5日，购房投诉排行前十的开发企业，具体信息如下：

投诉次数最多的华久置业，投诉次数达47次。该开发企业开发项目为英发寨城中村改造项目，主要投诉问题涉及购房合同霸王条款、擅自更改小区规划。

陕西杰诚置业被投诉39次，其开发的华远辰悦，主要涉及问题有车库延迟交付、承诺的安置房和商品房隔离未兑现。

从开发企业回复情况可以看出，面对业主投诉，大部分开发商还是能够积极处理。像奥园锦泰置业，主要涉及的问题为奥园誉府项目销售问题，包括：合同中针对精准修用材不明确，无型号等细节;合同规定房屋面积差异百分比在0.6%以内不作补偿，与国家规范不同;签合同时没有让业主查看全部合同，只拿出部分合同，严重侵犯消费者知情权等合法权益。

随后，针对业主提出以及投诉的问题，开发商于上个月中旬协调营销、开发、工程、设计、物业、法务六大部门负责人，和相关业主及业主代表组织了长达6个的专项答疑会，会上解决了业主大部分问题，并完成《商品房买卖合同》、补充协议及其他相关文件的签署。

目前，商品房销售过程中，各种违规问题、买卖纠纷确实比较多。而政府的监督、官方网络平台的曝光，在不断促使开发企业作出积极的改变。随着市场越来越理性，购房者置业也更加注重品牌和口碑，开发企业只有爱惜品牌，未来的路才能走的更长。